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Comunicaciones Unificadas

Se trata de ofrecer en un único cliente software servicios como la mensajería instantánea, presencia, buzón de voz visual, voz, video, colaboración web, etc.

Se puede incrementar la productividad ofreciendo a los empleados herramientas que permitan la integración de las comunicaciones con sus aplicaciones de negocio (CRM, software de gestión hotelera, correo electrónico, etc.). De esta forma además se ofrece un valor añadido que le permitirá diferenciarse de sus competidores.

Mejora de la atención telefónica a clientes y proveedores implementando soluciones de control de llamadas centralizadas. Estas soluciones permiten gestionar colas de llamadas, incorporar funcionalidades de operadora automática con locuciones personalizadas, grupos de supervisores y agentes, informes de nivel de servicio ofrecido por el sistema de atención telefónica, reportes o informes de llamadas, sistemas de tarificación, etc. totalmente integradas con las soluciones de centralita IP.